Сложилась парадоксальная ситуация: бизнес не знает какие сервисы внедрять, чтобы повысить эффективность и уровень обслуживания. А интеграторы не знают, что стоит предлагать рынку СМБ, чему стоит обучаться и что внедрять.
Современные конференции типа
AmoConf, дали понять, что на рынке есть инструменты, которые стоит внедрять, например,
amoCRM,
Битрикс24.
СМБ понимает, что нужно:
- собирать заявки в одну CRM;
- собирать заявки с используемых каналов продаж;
- увеличивать конверсию заявки в продажу.
Еще и рекламный трафик дорожает. Не так, как в штатах, но СМБ уже ценит каждую заявку.
- Что дальше делать с этой заявкой?
- Как вести заявку по бизнес процессу?
- Что вообще такое бизнес-процесс?
Какие инструменты использовать, чтобы клиент чувствовал заботу о себе и своих интересах? Что автоматизировать и оптимизировать, какие процессы убрать, для чего нужны люди, какие нужны люди, а где можно обойтись без них?
Встречаясь и разговаривая с предпринимателями, я слышу задачи, которые бизнес решает и рассказываю, какие сервисы помогут в этом. Причем, больших денежных затрат на это не понадобится – бизнес экономит, вплоть до того, что сотрудников из некоторых процессов стоит убрать.
Этот опыт показал другую сторону проблемы - бизнес даже не знает, какие сервисы ему нужны.
Я 10 лет в интеграторстве и участвовал в больших проектах. Последние 2 года занимался облачными сервисами. Я понимаю насколько много на рынке сервисов, которые закрывают потребности бизнеса.
Команда SteptOnline готова: - уменьшить Ваше время, затрачиваемое на рутинные задачи, путем внедрения правильных сервисов;
- уменьшить ошибки в выполнении задач за счет максимальной автоматизации задач, которые сейчас выполняются сотрудниками;
- интегрировать сервисы друг с другом;
- выстроить туннели продаж в мессенджерах с использованием чат-ботов и цепочек касаний;
- обучать бизнес эффективно использовать новые сервисы в работе.
Все эти действия помогут больше заработать и меньше тратить. В итоге, в выигрыше будете и Вы, и Клиенты.
P.S. Бизнесы, которые в течении нескольких лет не станут ИТ-компаниями, не смогут конкурировать на рынке.
Добро пожаловать в новый мир.