За 2016-2017 года количество облачных сервисов, закрывающих потребности в той или иной нише, резко возросло. Благодаря этому, бизнес получил проблему, озвученную коллегами из компании Startpack в статье "Как российские облачные сервисы для бизнеса тормозят собственный рынок" - произошел разрыв между интеграторами и бизнесом.

Сложилась парадоксальная ситуация: бизнес не знает какие сервисы внедрять, чтобы повысить эффективность и уровень обслуживания. А интеграторы не знают, что стоит предлагать рынку СМБ, чему стоит обучаться и что внедрять.

Современные конференции типа AmoConf, дали понять, что на рынке есть инструменты, которые стоит внедрять, например, amoCRM, Битрикс24.

СМБ понимает, что нужно:

• собирать заявки в одну CRM;
• собирать заявки с используемых каналов продаж;
• увеличивать конверсию заявки в продажу.

Еще и рекламный трафик дорожает. Не так, как в штатах, но СМБ уже ценит каждую заявку.

• Что дальше делать с этой заявкой?
• Как вести заявку по бизнес процессу?
• Что вообще такое бизнес-процесс?

Какие инструменты использовать, чтобы клиент чувствовал заботу о себе и своих интересах? Что автоматизировать и оптимизировать, какие процессы убрать, для чего нужны люди, какие нужны люди, а где можно обойтись без них?

Встречаясь и разговаривая с предпринимателями, я слышу задачи, которые бизнес решает и рассказываю, какие сервисы помогут в этом. Причем, больших денежных затрат на это не понадобится – бизнес экономит, вплоть до того, что сотрудников из некоторых процессов стоит убрать.

Этот опыт показал другую сторону проблемы - бизнес даже не знает, какие сервисы ему нужны.

Я 10 лет в интеграторстве и участвовал в больших проектах. Последние 2 года занимался облачными сервисами. Я понимаю насколько много на рынке сервисов, которые закрывают потребности бизнеса.

Команда SteptOnline готова:

• уменьшить Ваше время, затрачиваемое на рутинные задачи, путем внедрения правильных сервисов;
• уменьшить ошибки в выполнении задач за счет максимальной автоматизации задач, которые сейчас выполняются сотрудниками;
• интегрировать сервисы друг с другом;
• выстроить туннели продаж в мессенджерах с использованием чат-ботов и цепочек касаний;
• обучать бизнес эффективно использовать новые сервисы в работе.

Все эти действия помогут больше заработать и меньше тратить. В итоге, в выигрыше будете и Вы, и Клиенты.

P.S. Бизнесы, которые в течении нескольких лет не станут ИТ-компаниями, не смогут конкурировать на рынке.

Добро пожаловать в новый мир.